Pri Sport Group d.o.o. želimo biti čim bolj pošteni do strank in do svoje ekipe. Ta dokument jasno pojasnjuje, kdaj in kako dobiš denar nazaj.
1. Odpoved s strani stranke
Brezplačna odpoved ali prestavitev termina do 48 ur pred začetkom. Med 48 in 24 urami zaračunamo 50 % cene paketa. Pri odpovedi manj kot 24 ur pred terminom zaračunamo celotno ceno paketa. V vseh primerih lahko termin prestaviš na drug datum brez doplačila, če nas obvestiš pravočasno.
2. Vremenske razmere
V primeru nevarnih vremenskih razmer (nevihta, močan veter nad 5 boforjev, izredno visok val) ponudnik termin brezplačno prestavi v dogovoru s stranko. Vremenske razmere ocenjuje ponudnik glede na uradno napoved ARSO.
3. Odpoved s strani ponudnika
Če termin odpove ponudnik (zaradi vremena, okvare opreme ali bolezni inštruktorja), stranki povrnemo celoten znesek v 7 delovnih dneh ali brezplačno prestavimo termin po dogovoru.
4. Vračilo varščine
Varščina 500 € (za najem 1 dan in več) se vrne v celoti takoj po pregledu vrnjene opreme, če ni vidnih poškodb. Pri manjših poškodbah ponudnik zadrži ustrezen del varščine in stranki pisno utemelji odbitek. Vračilo se izvede s povratnim nakazilom na bančno kartico ali na TRR.
5. Postopek povračila
Zahtevek za vračilo denarja pošljite po e-pošti na info@surf-store.com z navedbo številke rezervacije in razloga. Ponudnik bo odgovoril v 3 delovnih dneh. Odobrena povračila izvedemo v 7 delovnih dneh.
6. Pravice potrošnikov
Te določbe ne posegajo v zakonske pravice potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). V primeru spora se stranka — potrošnik lahko obrne tudi na evropsko platformo ODR.
Sport Group d.o.o. · Osojnikova 4, 2000 Maribor, Slovenija · SI72133449